Airbnb｜直近30日｜物件レビュー詳細
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とてもゆっくりできました
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。快適な時間をお過ごしいただけたようで、安心いたしました。 また福岡へお越しの際には、ぜひご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております😊
ベッドはとても快適で、立地も良いです。 予備の鍵がもう1セットあればいいのに、あるいはドアの暗証番号で入ることができればいいのにとは思いますが、全体的には不満はありません。ここへの宿泊をおすすめします！
Very comfortable beds and a good location. I do wish there was a second pair of keys or that you could enter with the door code but overall no complaints. I recommend staying here!
今回の滞在、本当にありがとうございました！とても楽しい時間を過ごせました。ベッドがすごく快適でした！！！
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ベッドの寝心地や立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、貴重なご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。 鍵の本数や入室方法につきましては、今後より快適にご利用いただけるよう、いただいたご意見を参考に改善を検討してまいります。 お褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。 また福岡にお越しの際は、ぜひ当施設でお迎えできることを心より楽しみにしております😊
宿泊先にチェックインして荷物を置くと、街へ出かけて食事をしました。夜11時過ぎに部屋に戻って寝ようとしたところ、ベッドの1つのフレームが壊れて折れていることに気づきました！そのため、ベッド全体がへこんでしまって眠れず、さらに布団も湿っていました。どうやらベッドの上にあるエアコンから水が滴り落ちたようです！大家にそのことを伝えたところ、「申し訳ありません。シーツが濡れているのは、エアコンか他の場所から水が滴り落ちたのでしょうか？ベッドの問題については、申し訳ありませんが、そのベッドは約1ヶ月前に購入したもので、新品のはずです。明日の清掃の際に確認し、明日この件について共有して話し合います」と言われました。しかし、私たちがすでにベッドで眠れないという問題については、その場で対処してくれませんでした。「明日確認する」と言うのを見て、責任感が欠けていると感じました。高額な宿泊費を支払ったにもかかわらず、ベッドで眠れないという不自由を強いられるのが心配だったので、カスタマーセンターに苦情を申し立て、補償を求めました。その後、大家さんは宿泊料金の3分の1しか補償してくれないと提示してきましたが、日本での最終日であり、旅行の気分を台無しにしたくなかったため、承諾しました。しかし、私たちの滞在体験は非常に悪かったです！また、部屋には不快な臭いが漂っており、建物は古かったものの、室内の清潔さと臭いについては、今後改善が必要だと感じました。唯一のメリットは立地が良く、天神まで歩いて買い物に行けることでした。
入住房源後放了行李就出去逛街吃飯，到晚上11點多回到房間要睡覺時，才發現其中一個床的床架壞掉斷掉了！因此床整個塌陷無法睡覺，而且棉被也都濕濕的，看起來是床上方的冷氣滴水下來！我向房東反應，他說「很抱歉，床單濕了是空調或其他地方有水滴下來嗎？關於床鋪的問題，很抱歉，床是大約一個月前買的，應該是新的，明天打掃時會確認，明天會分享這件事並討論。」但我們已經無法睡床了的問題他並沒有當下幫我們處理，看到他說明天再確認，我覺得很沒有責任心，我很擔心付了昂貴的住宿費卻只能委屈自己沒床睡，所以我向客服中心提出申訴並賠償，後續房東只願意賠償三分之一的房價，但因為這是最後一天在日本，而不想破壞心情旅遊，我同意了，但我們的入住體驗非常差！另外，房間內都有怪味道，大樓老舊，但室內的整潔和氣味需再注意處理。唯一優點是位置佳，可以走路到天神逛街。
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。せっかくの日本での最終日のご滞在であったにもかかわらず、ベッドの破損やエアコンからの水滴、お部屋の臭い等により、大変不快でご不便な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点につきまして、以下の通り確認および対応を行いました。 ベッドの破損と当日の対応について： 連絡をいただいたのが深夜23時38分であったこと、また同施設内に空き部屋がなかったことから、そのお時間から別施設へご移動いただくよりも、厚みのあるマットレスでそのままお休みいただく方がご負担が少ないと判断いたしました。また、補償に関するご質問を優先していただいたこともあり、部屋移動のご提案を控えさせていただきました。しかしながら、結果としてご満足いただける対応とならず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。なお、ベッドにつきましてはご退室後すぐに新しいものへ交換を完了しております。 エアコンの水滴について： 翌日の朝に清掃スタッフが確認しましたが エアコンの水漏れなどは見られませんでした。 ご入室前に、一時的に水漏れが起きた可能性を考えております。 ベッドが濡れていたとの事、申し訳ございませんでした。 チェックアウト後に分解洗浄など、ホースの詰まりを含め専門的な点検を行いました。 今後はこのような不具合が再発しないよう、定期的な点検と清掃を徹底してまいります。 お部屋の臭いと清潔感について： 当施設では普段より清掃時に十分な換気を行い、臭いには細心の注意を払って清掃をしておりますが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。建物自体の経年劣化はあるものの、清掃手順および脱臭・換気管理を再度見直し、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 立地につきましてはお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に安心して快適にご滞在いただけるよう、夜間の緊急対応を含めたサービスの向上と設備管理に全力で取り組んでまいります。 改めまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
위치가 아주 좋고 청결하고 넓고 쾌적했습니다. 다음에 또 방문할게요.
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 立地やお部屋の清潔さ、広さ、快適さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ご滞在中、ゆっくりと快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 次回福岡へお越しの際にも、ぜひご利用いただけますと幸いです。またお会いできる日を心よりお待ちしております😊
宿泊施設も清潔で良かったです。 ただ、電車の音が少し聞こえました。 ありがとうございました。
숙소도 깨끗하고 좋았습니다 다만 전철 소리가 조금 났습니다 감사합니다
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 施設の清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。一方で、電車の音についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をありがとうございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。